Politique de Retour

Chez Philippe et Sophie Paris, nous faisons tout notre possible pour assurer la satisfaction de nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document explique clairement et de manière transparente notre politique de retour.

Conditions de Retour

Vous ne pouvez enregistrer un retour qu’après avoir physiquement reçu l’article.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les tags encore attachés.
L’essayage est autorisé, mais le port de l’article est strictement interdit.
La commande de plusieurs tailles avec l’intention de retourner partiellement n’est pas autorisée.

Procédure de Retour

Signalez votre retour via info@philippesophieparis.fr dans les 30 jours suivant la réception de l’article.
Vous recevrez l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
Retournez l’article à vos frais, y compris les éventuels droits de douane ou frais d’expédition.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi (track & trace).

Remboursements

Une fois l’article reçu à l’adresse de retour et approuvé pour son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 30 jours via le mode de paiement initial.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.
Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans un délai de 24 heures après la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :

Email : info@philippesophieparis.fr

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